Faq

 

 

Reservatie – betaling – annulering

Kan ik een reservatie maken voor een groep of een bedrijf?

Natuurlijk kunt u een leuke dag organiseren met familie, vereniging, vrienden of bedrijf bij Vesparoute. Wij zijn trots op onze jarenlange ervaring in het samenstellen van offertes op maat. De invulling van uw groepsreservatie kan gaan van huur met maaltijd(-en), rondleiding in een bedrijf in de streek, vergaderzaal met infrastructuur, enzovoort. Wij staan volledig te uwer beschikking om uw voorstellen in een prachtig event te gieten.

Moet ik reserveren en hoe doe ik dat?

Dit is sterk aan te raden!
Na reservatie bent u zeker van hetgeen u heeft gereserveerd. Wanneer u zich spontaan aanbiedt, kan het zijn dat er geen voertuigen beschikbaar meer zijn en u, helaas, onverrichter zake terug moet.
Voor een reservatie dient u de reservatieprocedure via onze website te volgen en een betaling uit te voeren. Opgepast, niet betaald is niet gereserveerd (tenzij anders overeengekomen en goedgekeurd door Vesparoute).
Reserveren kan enkel via onze website, wij aanvaarden geen telefonische aanvragen.

 

Kan ik telefonisch of per e-mail een aanpassing doen aan mijn reservatie?

Telefonisch kan dit niet, enkel per mail!
Een e-mail is immers rechtsgeldig en kan steeds als bewijs voorgelegd worden om misverstanden te vermijden.
Aanpassingen, indien mogelijk, worden enkel aanvaard tot 02 dagen voor de reservatiedatum (voor een reservatie met maaltijd kan dit tot 03 dagen voor de reservatiedatum). 
Voor groeps- of bedrijfsreservatie is deze termijn (met of zonder maaltijd) 03 dagen.
U dient steeds het reservatienummer in elke correspondentie te vermelden.
Na uw wijziging per mail, zal Vesparoute de bevestiging per mail terugsturen. Geen antwoord = geen bevestiging.

Is een product beschikbaar?

U kunt op de website het aanbod per locatie en de beschikbaarheid raadplegen.
De beschikbaarheid van uw product wordt enkel in de reservatiemodule zichtbaar.
De beschikbaarheid wordt aanhoudend bijgehouden en aangepast zodat u steeds over de juiste informatie beschikt.

Het aanbod van onze opties, zoals maaltijden en kinderzitjes, is afhankelijk van onze partners per locatie: sluitingsdagen, voorwaarden, aanbod, …

In geval van overmacht (vb. wijzigingen in de beschikbaarheid), kan Vesparoute in geen enkel geval aansprakelijk gesteld worden.

Waar vind ik productinformatie?

Op de homepage kunt u op het gewenste blok klikken. Dit zal helpen de nodige informatie te vinden op de website. Van daaruit kunt u doorklikken naar de productpagina. Onderaan het product is er een vakje waar u gedetailleerde productinformatie achter vindt.

Moet ik een voorschot betalen?

Voor een definitieve reservatie, dient er een voorschot betaald te worden, tenzij anders overeengekomen.
Zonder voorschot is er geen reservatie en zijn er misschien geen voertuigen meer beschikbaar.

U heeft verschillende mogelijkheden: u betaalt de helft van de totaalprijs als voorschot en het restbedrag betaalt u bij vertrek of u betaalt ineens het totaalbedrag.
Wanneer u een cadeaubon heeft, dan geldt de waarde van de cadeaubon als voorschot.
U krijgt steeds een bevestiging van de reservatie na betaling.

Bij vertrek op de dag zelf en zonder reservatie, betaalt u het totale bedrag ter plaatse voor vertrek.

 

Kan ik ter plaatse betalen via Bancontact of met een creditcard?

Dat kan, maar enkel op de vertreklocaties Sint-Truiden, Maasland & Damme. Vergeet uw pincode niet!

Ook de waarborg kan zowel in contanten als met creditcard geregeld worden.
De mogelijkheid bestaat om het totaal van de waarborgsom tijdelijk te reserveren en achteraf deze reservatie te annuleren. Zo wordt er geen geldtransactie uitgevoerd.

Op onze andere vertreklocaties waar geen betaalterminal beschikbaar is, kunt u enkel de waarborg in contanten in borg geven en het restbedrag in contanten betalen.

Wat is in de prijs inbegrepen?

De huurprijs omvat: het (de) gekozen voertuig(en) + de eventuele extra's/opties, 1 GPS per reservatie met uitgestippelde routes, volle brandstoftank  / 100% opgeladen batterij, BA-verzekering, helm(en), BTW & taksen (alle prijzen zijn inclusief 21%, ook voor facturatie), technische uitleg & begeleiding (met tips & tricks) bij vertrek, technische bijstand en/of depannage en ‘Goed-Weer-Garantie’.

 

Moet ik aansluiten bij een groep of mag ik individueel een route volgen?

U onderneemt de tocht op eigen houtje, met uw gezelschap!
Aansluiten bij een groep is enkel van toepassing bij een groepsarrangement, georganiseerd door Vesparoute of waarvoor u zich hebt ingeschreven.

Hoeveel kost de verhuur/ eventuele opties?

Hoeveel het uiteindelijk kost hangt af van uw keuze van locatie, het type voertuig, het aantal personen, de duur van de route en eventuele bijkomende opties.

Kan ik een voertuig huren zonder maaltijd?

Natuurlijk!
Wij bieden de mogelijkheid om enkel (een) voertuig(en) te reserveren. Dit omvat de huur van het voertuig (en eventueel kinderzitje) zonder maaltijd.
Het navigatiesysteem (met uitgestippelde routes) is inbegrepen in de prijs. Tal van eet- en drinkgelegenheden onderweg worden door dit systeem aangegeven zodat u samen met uw gezelschap kan genieten van een hapje en drankje.
Uiteraard bent u natuurlijk vrij om een eigen maaltijd of picknick te voorzien.

Kan ik een voertuig met maaltijd reserveren?

Natuurlijk!
In de reservatiemodule heeft u de mogelijkheid tot het nemen van de optie picknick of diner, verschillend van locatie tot locatie.
Het aanbod en alle info hieromtrent vindt u terug op onze website, onder locaties & opties/extra’s.

Voor groepen of bedrijven kunnen wij, volledig op maat, een offerte uitwerken.
Dit kan gaan van vergadering tot maaltijd, bezoek aan een interessant bedrijf, brouwerij of wijndomein, teambuildingactiviteit, enzovoort inbegrepen.

Zijn er speciale kortingen of promoties voor (grote) groepen?

De prijzen zijn dezelfde voor professionele en particuliere klanten.
Er worden geen kortingen toegewezen. Doorheen het seizoen worden er promo’s aangeboden.

Hoe krijg ik een factuur?

Als onderneming, inrichting of vzw kunt u een factuur krijgen.
U dient de juiste facturatiegegevens zo snel mogelijk door te geven. U kunt tot drie maanden na verhuur een factuur opvragen.

Kan ik betalen per overschrijving na ontvangst van een factuur?

Dat kan enkel voor bedrijven en niet voor particulieren.
U zal eerst een voorschotfactuur ontvangen. Zodra het voorschot is voldaan, geldt dit als definitieve reservatie.
Het restbedrag dient binnen 30 dagen betaald te worden na ontvangst van de eindfactuur.

Als particulier dient u het verschuldigde bedrag volledig te vereffenen bij vertrek en de gewenste factuur zal nadien toegestuurd worden.

Kan ik een duplicaat van een factuur bekomen?

Dat kan: we kunnen duplicaten maken voor facturen die minder dan één jaar oud zijn.

Wat bij slecht weer?

Vesparoute voorziet een goed-weer-garantie: wanneer de weersomstandigheden té ongunstig zijn (dit mag u zelf bepalen) om de route te ondernemen, kan er via mail kosteloos geannuleerd worden tot uiterlijk 18u00 op de dag voorafgaand aan de reservatiedatum.
Bij reservaties met een maaltijd of overnachting kan dit tot 03 dagen voor de reservatiedatum.
Uw reservatie wordt ‘ON HOLD’ geplaatst en de nieuwe ritdatum kan tot uiterlijk 18 maanden na de oorspronkelijke reservatiedatum plaatsvinden. Deze verplaatsing is enkel na goedkeuring en bevestiging van Vesparoute geldig. Er worden hiervoor geen extra kosten aangerekend.

Bij een laattijdige annulering, behoudt Vesparoute het recht om €25,00 per voertuig annuleringskosten (+ eventuele annuleringskost van de betreffende partner) aan te rekenen.

Is men, zonder voorafgaand bericht, niet op de dag van afspraak aanwezig om de route te ondernemen, dan wordt dit als een ‘no show’ beschouwd. In dit geval vervalt de reservatie volledig en wordt het gestorte bedrag als annuleringskost ingehouden.

Vesparoute behoudt steeds het recht om een route te annuleren wanneer wij van mening zijn dat de weersomstandigheden té ongunstig zijn, waardoor een verhoogd risico op schade of ongeval reëel is.

Wanneer u tegen beter advies in, toch wil rijden, dan dient u de waarborg te voorzien want de VES is niet mogelijk.

Kan ik mijn reservatie verplaatsen wanneer slecht weer voorspeld wordt?

Dat kan, conform onze ‘goed-weer-garantie’.
Wanneer de weersomstandigheden té ongunstig zijn (dit mag u zelf bepalen) om de route te ondernemen, kan er via mail kosteloos geannuleerd worden tot uiterlijk 18u00 op de dag voorafgaand aan de reservatiedatum.
Voor groepsreservaties of reservaties in bedrijfsverband kan dit tot 03 dagen voor de reservatiedatum.

Bij reservaties met een maaltijd of overnachting of bij groepsreservaties of reservaties in bedrijfsverband kan dit tot 03 dagen voor de reservatiedatum.
Uw reservatie wordt ‘ON HOLD’ geplaatst en de nieuwe ritdatum kan tot uiterlijk 18 maanden na de oorspronkelijke reservatiedatum plaatsvinden.
Deze verplaatsing is enkel na goedkeuring en bevestiging van Vesparoute geldig. Er worden hiervoor geen extra kosten aangerekend.

 

 

Kan ik van voertuig wisselen wanneer het slecht weer is?

Dat kan, maar enkel op onze locatie in Sint-Truiden.
Gelieve dit zo snel mogelijk per mail aan te vragen. Pas na goedkeuring van Vesparoute bent u zeker van de wijziging.
Hou er hierbij altijd rekening mee dat dit steeds onder voorbehoud van beschikbaarheid van onze voertuigen is.
Een eventuele meerprijs zal worden aangerekend en dient betaald te worden bij vertrek.

Ik wil mijn reservatie verplaatsen voor een andere reden dan slecht weer. Kan dit?

Dat kan. U dient de wijzigingen zo snel mogelijk per mail door te geven.
Pas na goedkeuring van Vesparoute bent u zeker van de wijziging.
Hou er hierbij altijd rekening mee dat dit steeds onder voorbehoud van beschikbaarheid van onze voertuigen is.
Voor een particuliere reservatie zonder maaltijd kan een wijziging tot ten laatste 02 dagen voor reservatiedatum.
Voor een reservatie met maaltijd of voor groepsreservaties of reservaties in bedrijfsverband kan dit tot ten laatste 03 dagen voor  reservatiedatum.
Voor wijzigingen na de vooropgestelde termijnen wordt er een administratieve kost aangerekend.

Ik wil het aantal voertuigen en/of deelnemers wijzigen. Kan dit?

Dat kan. U dient de wijzigingen zo snel mogelijk per mail door te geven.
Pas na goedkeuring van Vesparoute bent u zeker van de wijziging.
Hou er hierbij altijd rekening mee dat dit steeds onder voorbehoud van beschikbaarheid van onze voertuigen is.
Voor een particuliere reservatie zonder maaltijd kan een wijziging tot ten laatste 02 dagen voor reservatiedatum.
Voor een reservatie met maaltijd of groepsreservaties of reservaties in bedrijfsverband kan dit tot ten laatste 03 dagen voor reservatiedatum. Voor wijzigingen na de vooropgestelde blokperiodes wordt er een administratieve kost aangerekend.

Wijzigingen op de reservatiedatum zelf kunnen ook, maar een eventueel verschil in de prijs wordt niet terug betaald. U ontvangt dan een voucher (tegoedbon) voor het verschuldigde bedrag. Deze voucher blijft tot 01 jaar na originele reservatiedatum geldig en kan ook door derden worden opgenomen.

Ik wil mijn reservatie volledig annuleren. Kan dit?

Dat kan. U dient de aanvraag tot volledige annulering zo snel mogelijk per mail door te geven.
Pas na goedkeuring van Vesparoute bent u zeker van de annulering.
Voor een particuliere reservatie zonder maaltijd kan een annulering tot ten laatste 02 dagen voor reservatiedatum.
Voor een reservatie met maaltijd of groepsreservaties of reservaties in bedrijfsverband kan dit tot ten laatste 03 dagen voor reservatiedatum.
Hou er hierbij altijd rekening mee dat dit steeds onder voorbehoud van de voorwaarden van onze partners is. 
Voor annuleringen na de vooropgestelde blokperiodes wordt er een administratieve kost aangerekend.

Indien u een voorschot betaald heeft, dan wordt dit bedrag in de vorm van een voucher (tegoedbon) terug gegeven. Deze voucher blijft tot 01 jaar na oorspronkelijke reservatiedatum geldig en kan ook door derden worden opgenomen.

Er wordt geen terugbetaling van het voorschot gedaan, tenzij in overleg en na goedkeuring van Vesparoute (vb. overmacht: medisch attest, overlijden, …).

Ik heb nog bijkomende vragen!

In de eerste plaats verwijzen wij u graag door naar onze website. Wij hebben getracht hier alle mogelijke info in op te nemen. Mocht het echter zijn dat u hier niet het gewenste antwoord vindt, dan kan u steeds een mail sturen naar info@vesparoute.com. U kan ons telefonisch bereiken op het nummer +32 (0)11 744 444 en wij staan u graag te woord.

Locatie – route – onderweg

Mag ik een eigen maaltijd of picknick meenemen?

Dat mag! U bent vrij om te beslissen hoe u de route wil beleven.
In de Vespa en Calessino is er bagageruimte voorzien (in de Vespa een kleine maar deze wordt warm, ligt boven de motor), de Twizy biedt echter geen extra ruimte. Een rugzak is altijd handig.

Wanneer u onderweg ergens gaat picknicken, verzoeken wij u om rekening te houden met de natuur: zoek een locatie waar het toegestaan is en laat geen vuilnis achter. 

Ik heb nog nooit met een Vespa, Calesino of Twizy gereden? Is dit een probleem?

Helemaal niet!
Wij geven een persoonlijke en degelijke technische uitleg vooraleer u vertrekt, waardoor u zich veilig en comfortabel voelt!
Bovendien geven we u heel wat tips en tricks mee voor onderweg en we laten u eerst een proefritje maken.
Onze Vespa’s zijn volautomatisch, dus schakelen is niet nodig. Enkel gas geven, evenwicht houden en natuurlijk… op tijd stoppen!
Het is, voor uw eerste keer, verstandig om niemand achterop te nemen.
De Calessino is een handgeschakeld voertuig en enige handigheid is hier wel nodig. Dit wordt hier ook weer opgelost met de uitleg van onze medewerkers en de proefrit.
De Twizy is uiterst gebruiksvriendelijk: het is net hetzelfde principe als het rijden met de wagen.
De ervaring leert ons dat 80% van al onze klanten geen of weinig ervaring hebben en telkens komen ze met groot enthousiasme terug!
De eerste paar kilometers verlopen wat trager, naarmate de route vordert gaat het steeds beter.
 

Heb ik een (speciaal) rijbewijs nodig en hoe oud moet ik zijn?

Om onze voertuigen (zowel Vespa als Twizy) te mogen besturen dient u in het bezit te zijn van een geldig rijbewijs B. Dit betekent alle standaard rijbewijzen uitgeschreven voor April 2013. Voor rijbewijzen na 2013 dient de AM-code op de achterzijde aangeduid te zijn. 

Voor de Calessino is vereist: het rijbewijs B uitgegeven vóór 01/01/1989
OF het rijbewijs A en ouder zijn dan 24 jaar
OF het rijbewijs A2 en ouder zijn dan 20 jaar

Afwijkingen, zoals een voorlopig rijbewijs, enzovoort, wordt door de verzekering niet toegestaan.
Bovendien dient u een minimumleeftijd van 18 jaar te hebb
en. 
 

Met hoeveel personen kunnen we tegelijk op of in het voertuig?

De Vespa (Lx, 50cc) en de Twizy (twee veiligheidsgordels) zijn voorzien van telkens twee zitplaatsen, dus twee personen zijn maximum toegestaan.
Vanwege het heuvelachtige landschap is het soms beter om alleen een Vespa te besturen. Het is, voor uw eerste keer, verstandig om niemand achterop te nemen. 
In de Calessino zijn er vier veiligheidsgordels voorzien, dus vier personen maximum (1 bestuurder, 3 passagiers). 

Met hoeveel voertuigen mogen we maximaal in groep rijden zonder begeleiding?

Dit kan tot maximum 09 Vespa’s, 04 Calessino of 05 Twizy’s tegelijk. Of een combinatie hiervan.

In groep rijden is niet zo simpel! Gelieve de instructies & afspraken na te komen.
Rijd defensief, hou rekening met de andere groepsleden en onderneem geen acties waarmee u zichzelf en anderen in gevaar brengt!

Vanaf hoeveel voertuigen is begeleiding verplicht?

Dit is vanaf 10 Vespa’s, 05 Calessino’s of 06 Twizy’s. Of een combinatie hiervan. De begeleiding staat in de eerste plaats in voor de veiligheid van de deelnemers alsook voor de veiligheid van andere weggebruikers. Denk maar aan het oversteken van een kruispunt of dergelijke situatie, het is geen sinecure om dit met een groot aantal voertuigen veilig te doen. De begeleider leidt de rit in goede banen en zal steeds voor verkeersluwe wegen kiezen, zodat de deelnemers optimaal van de rit kunnen genieten. Naast het veiligheidsaspect zal de begeleiding ook uitleg geven over de streek of bezienswaardigheden onderweg. Het aantal begeleiders is afhankelijk van het type voertuig en het aantal. Er wordt een meerprijs per gids aangerekend.

Indien men voor de gemaakte groepsreservatie van de begeleiding wenst af te zien, zal enkel kunnen geopteerd worden voor de waarborg en zal er een meerprijs van €200,00 worden aangerekend als forfait voor verhoogd risico (verzekering technische voorwaarden).
In dit geval zal de huurder steeds verantwoordelijk blijven voor de gemaakte kosten en/of schade.
Vesparoute behoudt ten alle tijden het recht om de reservaties te annuleren en dan zullen de reservatiesommen integraal worden ingehouden.

 

 

Mogen kinderen mee rijden?

Dat mag! Maar enkel vanaf 05 jaar.
Wij zijn van mening dat kinderen onder de 05 jaar niet optimaal kunnen genieten van de rit en dat een route voor hen te lang is. Bovendien kunnen kinderautostoelen of dergelijke (vb. MaxiCosi) niet gemonteerd worden op onze voertuigen waardoor wij hun veiligheid niet kunnen garanderen.

Vespa: kinderen mogen mee achterop zolang ze maar met de voeten kunnen steunen op de voetplaat. Wanneer dit niet het geval is, dan kunt u een kinderzitje reserveren. Deze zitjes zijn van het merk Vespa en zijn speciaal ontworpen om achterop een Vespa te monteren. Zo is de veiligheid van het kind gewaarborgd. Hou wel rekening met het beperkt aanbod van zitjes. Het is uitdrukkelijk verboden en tegen de Belgische Verkeerswetgeving om kinderen tussen de bestuurder en het stuur op de voetplaat te laten staan tijdens het rijden! Bij een mogelijk ongeval of letsel zullen de kosten niet verhaald kunnen worden op onze BA-verzekering.

Calessino: kinderen kunnen plaats nemen op de achterbank. Hier zijn drie veiligheidsgordels voorzien. De Calessino is een open voertuig en uit veiligheidsoverwegingen mogen er daarom maximum 02 kinderen op de achterbank plaats nemen. Het is bovendien wenselijk dat de kinderen steeds begeleid worden door een volwassene die tevens op de achterbank plaats neemt. Het is uitdrukkelijk verboden dat een kind of meerdere kinderen plaats nemen op de voorste bank. Er is hier maar een veiligheidsgordel voorzien voor de bestuurder. Bij een mogelijk ongeval of letsel zullen de kosten niet verhaald kunnen worden op onze BA-verzekering.

Twizy: er zijn veiligheidsgordels voorzien, dus kinderen kunnen perfect mee rijden.
Gelieve er rekening mee te houden dat de passagier achteraan wel meer last kan hebben van wind, opspattend water enzovoort. Beschermende kledij is dan ook aan te raden! 

Zijn er tijdens de route activiteiten voor kinderen?

Bij het uitstippelen van onze routes hebben wij hier zo veel mogelijk rekening mee gehouden. Wanneer u kinderen mee neemt, dan raden wij aan om geregeld een stopje te voorzien, zodat er een prettig evenwicht ontstaat tussen het rijden en niet rijden. Zo blijft het gevarieerd en wordt het niet saai.

Zijn dieren toegelaten?

In geen enkel voertuig is het toegelaten om dieren te vervoeren.

 

 

Kunnen we een combinatie maken van verschillende voertuigen?

Dat kan, maar enkel op onze locatie in Sint-Truiden.

Hou er rekening mee dat een Vespa in principe overal kan rijden, een Calessino of Twizy kan dit niet.
Dit wil zeggen dat de Vespa steeds het grotere voertuig moet volgen, andersom is niet mogelijk.
Een combinatie met de Twizy is mogelijk maar er dient rekening gehouden te worden met de beperktheid van diens batterij.

Mogen we van bestuurder wisselen tijdens de route?

 

Dat mag, zo lang elke bestuurder het huurcontract heeft ingevuld en ondertekend. Dit is belangrijk voor de verzekering.
Indien enkel 01 persoon het huurcontract heeft ondertekend, blijft deze steeds en onder alle omstandigheden verantwoordelijk.
Voor een rit met de Calessino is er steeds maar één bestuurder voor de hele rit toegestaan!

Wat is de maximumsnelheid die we kunnen rijden?

 

De maximumsnelheid van de Vespa (Lx, 50cc), de Calessino (Apé) en de Twizy45 bedraagt ongeveer 45 kilometer per uur.
De maximumsnelheid van de Twizy80 bedraagt ongeveer 80 kilometer per uur.
Het spreekt voor zich dat u zich dient te houden aan de maximaal toegelaten snelheid aangeduid onderweg!

Hoe vind ik de weg naar een vertreklocatie?

Raadpleeg de adresgegevens op de website via homepage en klik op locaties.

Bij de definitieve bevestiging van uw reservatie, worden steeds de correcte adresgegevens van de door u gewenste opstaplocatie vermeld.

Kan ik ergens mijn wagen parkeren?

Op al onze locaties kunt u gemakkelijk en dichtbij veilig de wagen parkeren. Meestal is dit gratis, op sommige andere locaties dient u te betalen.

De exacte locatie en adressen worden met de bevestiging van de reservatie doorgestuurd. Bovendien vindt u deze gegevens op onze website terug.
Wij verzoeken u wel om te parkeren waar het wettelijk is toegestaan en zo dat u het verkeer niet hindert.

Hoe vind ik mijn weg tijdens de route?

Bent u avontuurlijk ingesteld dan kunt u zelf een route uitstippelen of aan de hand van een kaart rond rijden. Voor diegenen die zorgeloos en zonder stress van de streek en het landschap willen genieten, biedt Vesparoute een navigatiesysteem aan (inbegrepen in de prijs). Hierin staan de routes die wijzelf hebben uitgestippeld waardoor u langs rustige wegen, weg van de drukte, de bezienswaardigheden en de natuur in de streek kan ontdekken. Bij het uitstippelen hebben wij rekening gehouden met het aantal kilometers zodat er voldoende tijd overblijft om enkele stops te maken tijdens de route. Het systeem geeft bij benadering aan hoe ver het nog is tot het eindpunt, zodat u perfect  de route en de tijd kan plannen. Bovendien worden de bezienswaardigheden alsook eet- en drinkgelegenheden onderweg aangegeven. Een uitermate gebruiksvriendelijk systeem om ten volle te genieten van de rit en plaatsen te ontdekken die u anders mist!

Om optimaal te genieten van de route is het sterk aan te raden om tijdig te vertrekken. Zo loopt u het risico niet om in tijdsnood te komen.

Voor groepen vanaf 10 Vespa’s, 05 Calessino’s en 06 Twizy’s, wordt er een gids/begeleider ingeschakeld die u op uw route begeleidt.

Waar moet ik rijden op de weg?

Onze Vespa vallen onder ‘Bromfiets Klasse B (maximumsnelheid: 45km/u)’. Dit betekent dat u steeds op het fietspad moet rijden wanneer dit voorzien is of aangeduid staat. En dit zowel binnen als buiten de bebouwde kom. Wanneer er geen markering of aanduiding is, dan rijdt u op de rijweg (hetzelfde principe als voor een fiets).

Voor een Calessino (driewieler) en Twizy (vierwieler) is dezelfde regelgeving van kracht als voor een wagen: op de rijbaan.

Vlaanderen en met name de provincie Limburg heeft een uitgebreid fietsroutenetwerk waar we trots op mogen zijn. Erg belangrijk om te weten is dat grote delen van dit netwerk verboden zijn voor de Vespa! De politie beboet streng!

Hoe lang duurt een route?

Dit is afhankelijk van de gekozen route.
Vesparoute biedt zowel korte als lange routes aan. Hoe lang de route exact duurt bepaalt u zelf: u kiest immers zelf of u onderweg een of meerdere haltes maakt op plaatsen die u leuk vindt en voor hoe lang. Een van de voordelen van het navigatiesysteem is dat het steeds aangeeft hoeveel kilometers u nog moet afleggen tot het eindpunt. Hou er rekening mee dat u verwacht wordt op het afgesproken uur van inlevering. Indien u dit overschrijdt dan wordt er een extra kost aangerekend.
 

Mag ik van de route afwijken?

 

Dat mag, maar het is niet aan te raden. Wanneer u afwijkt van de route dan gaat het navigatiesysteem u NIET meer begeleiden.
Bovendien kan het zijn dat de tijd die u nog over heeft in gedrang komt, waardoor u niet op tijd terug aankomt.
Hiervoor wordt een extra kost aangerekend!

Eventueel inkorten van de route kan echter wel! Hoe dit precies werkt, wordt u uitgelegd bij vertrek.

Mag ik tijdens de route ergens stoppen?

 

Uiteraard mag dat! Onze routes zijn zo ontworpen dat er voldoende tijd is om een of meerdere stops te maken.
Genieten staat centraal in de breedst mogelijke zin, dus niet alleen rijden, maar op tijd en stond een hapje en drankje. Let er steeds op dat u parkeert waar het wettelijk toegelaten is en zorg er voor dat u het voertuig veilig achterlaat. Sluit het voertuig steeds af en neem eventuele accessoires mee, zoals vb. het navigatiesysteem. Zie erop toe dat de Vespa steeds op een harde ondergrond op de poot wordt gezet, om omvallen (en daardoor ook schade) te vermijden.

Kan ik vertrekken vanop een andere locatie dan de vaste?

 

Dat kan enkel voor (grote) groepen en enkel met Vespa’s.
Voor een vertrek elders dan onze vaste locaties zal er een kost aangerekend worden, dit voor het vervoer van de Vespa’s, het uitstippelen van een route en de algemene organisatie. Er dienen duidelijke afspraken te worden gemaakt vooraf en kan pas na goedkeuring van Vesparoute.

Ik heb een probleem onderweg. Wat nu?

 

In geval van eender welke onregelmatigheid dient u Vesparoute zo snel mogelijk te contacteren.
Depannage en/of bijstand is in de prijs inbegrepen.
Staat u met uw voertuig in panne, dan zorgen wij voor een ander voertuig zodat u alsnog verder kan genieten van de rit!

Waarborg – schade

Moet ik een waarborg voorzien?

 

Vesparoute vraagt per voertuig een keuze tot het geven van waarborg, hetgeen courant is in de verhuursector. Het aanbod en keuze tussen de twee formules zijn afhankelijk van het type voertuig. Zo kan er enkel gekozen worden voor de waarborg bij de reservatie van een Calessino. Voor de Vespa en Twizy heeft u wel de mogelijkheid om te kiezen.

 

WAARBORG: de huurder verbindt zich er toe om bij de aanvang van de huur tot zekerheid van het nakomen van zijn verbintenissen, zoals bepaald in deze overeenkomst, een waarborg in handen te stellen van de verhuurder, t.w.v. €300,00/voertuig. (Kan in contanten in borg gegeven worden of gereserveerd op een creditcard) Voor groepen met meer dan 05 voertuigen en keuze voor de waarborg, dan wordt er een plafondbedrag van €1500,00 aangehouden. Zo vermijden we eventuele moeilijkheden met de kredietkaart of exuberante bedragen in contant. 

De waarborg van het gehuurde goed dekt de reparatiekost in geval van eigen schade. Dit is niet het geval bij verdwijning / diefstal of totaal verlies van het gehuurde goed! In dit geval blijft de huurder in alle gevallen verantwoordelijk voor alle gemaakte kosten en/of schade en behoudt de verhuurder het recht om de aankoopwaarde volledig aan te rekenen aan de huurder.

De waarborg wordt terug- of vrijgegeven wanneer er geen schade is bij inlevering van het gehuurde goed. In geval van eigen schade is de huurder verantwoordelijk voor het volledige schadebedrag tot een maximum bedrag van €300,00/voertuig. De vastgestelde schade wordt berekend aan de hand van een schadebestek dat voorzien wordt door de verhuurder. In mindering van de waarborg zullen komen: ontbrekende onderdelen, schade binnen en buiten aan het voertuig, diefstal van onderdelen, enzovoort. De controle bij inlevering gebeurt altijd onder voorbehoud van achteraf vastgestelde verborgen beschadigingen alsook boetes. 

VERZEKERING EIGEN SCHADE (VES)

De huurder verzekert zich tegen eigen schade en betaalt per voertuig €25,00 bovenop de huurprijs van het gehuurde goed. Deze verzekering dekt verdwijning / diefstal of totaal verlies van het gehuurde goed niet! In dit geval blijft de huurder in alle gevallen verantwoordelijk voor alle gemaakte kosten en/of schade en behoudt de verhuurder het recht om de aankoopwaarde volledig aan te rekenen aan de huurder.

Voor de Calessino is de verzekering VES niet mogelijk. 

Zie ook onderstaand schema keuze waarborg of verzekering eigen schade (VES): 

 

Waarborg

VES

 

 

 

Waarborg

€300,00

-

VES

-

€25,00

Uitleg

U geeft dit bedrag per voertuig in borg (contant of met creditcard) Bij schadeloos inleveren krijgt u dit bedrag terug.

Dit bedrag is het maximum dat kan ingehouden worden bij schade.

 

(excl. diefstal of totaalverlies: de huurder blijft in deze gevallen steeds volledig verantwoordelijk)

 

U betaalt dit bedrag.

 

Schade is ten onze laste.

 

(excl. diefstal of totaalverlies: de huurder blijft in deze gevallen steeds volledig verantwoordelijk)

 

 

 

Voorbeeld van gemiddelde schade na een valpartij (onderdelen & werkuren)

 

Krassen/lakschade spatbord voorzijde

 

€150,00

Spiegel beschadigd

 

  €34,00

Remhendel beschadigd

 

  €52,75

Bodemplaat (lakschade)

 

  €80,00

Krassen/lakschade zijkant

 

€250,00

Sierlijst beschadigd

 

  €52,00

 

Totaal schadebestek

 

€618,75

 

Kost huurder bij gekozen formule

Waarborg wordt volledig ingehouden

€300,00

 

VES werd al betaald

 

  €25,00

 

 

Ik heb schade aan mijn voertuig. Wat nu?

Wanneer u een voertuig inlevert en er wordt schade vastgesteld, dan wordt er een schadebestekformulier ingevuld. Het totaal van de schade wordt afgetrokken van de waarborg wanneer u deze gegeven heeft. Is er een overschot van het waarborgbedrag, dan krijgt u dit terug. Overschrijdt het totaal van de schade het waarborgbedrag, dan moet u niets bij betalen. Daarom is het steeds interessant om de verzekering eigen schade (VES) te kiezen (niet van toepassing bij Calessino). U betaalt weliswaar €25,00 per voertuig, maar bij schade bent u dit bedrag dan ook maar kwijt in plaats van €300,00. 

Wanneer het voertuig gestolen wordt of het is volledig in de prak gereden, dan wordt de waarborg ingehouden en blijft u als huurder verantwoordelijk voor de restwaarde van het voertuig en de bijkomende kosten (expertise, sleepkosten, …). 

Schade door aanrijding door een tegenpartij of aan een tegenpartij:
Wanneer u aangereden wordt door iemand of u veroorzaakt een aanrijding en er wordt schade (materiële en/of lichamelijke) vastgesteld, dan dient u Vesparoute hiervan onmiddellijk in kennis te stellen (eender welk ongeval, schadegeval, vernieling of verdwijning waarbij het gehuurde goed betrokken is (verwittigingsplicht)). In geval van een aanrijding dient u een schriftelijk volledig ingevuld aanrijdingsformulier en/of eventueel proces-verbaal voor te leggen aan Vesparoute. Kosten ten gevolge van lichamelijke letsels bij derden kunnen verhaald worden op de BA-verzekering dewelke in de prijs is inbegrepen. Een franchise ten bedrage van €150,00 (forfait) wordt in dit geval steeds aan de huurder aangerekend. Is de bestuurder jonger dan 21 jaar bedraagt deze franchise €375,00 (forfait). Lichamelijk letsel aan uw eigen persoon kan eventueel verhaald worden op uw eigen verzekering.

Ben ik verzekerd met mijn voertuig?

 

Ja, een (verplichte!) Burgerlijke Aansprakelijkheidsverzekering aan derden is inbegrepen in de prijs.
Dus schade aan derden zal worden vergoed door deze verzekering, tenzij men ontdekt dat de schade het gevolg is van een grove fout, intoxicatie/dronkenschap of het negeren van instructies van de begeleider of de Belgische Verkeerswetgeving.
De schade en/of kosten zullen in deze gevallen volledig aangerekend worden. Bij schade of letsel aan uzelf kunt u deze kosten eventueel verhalen op uw eigen hospitalisatieverzekering, dit wordt niet gedekt door onze BA-verzekering.
Om eventuele schade aan het voertuig te dekken, dient er een waarborg bij vertrek achter gelaten te worden.  Dit is courant in de verhuursector. U heeft de keuze tussen de waarborg (€300,00 per voertuig) of de Verzekering Eigen Schade (€25,00 per voertuig). Deze laatste formule is niet mogelijk bij de huur van een Calessino. In geval van schade kan maximum het bedrag van de gekozen formule ingehouden worden, met uitsluiting van diefstal, verlies of Perte Totale (vaststelling gebeurt door een onafhankelijke expert).
 

Cadeaubon

Kan ik een cadeaubon online bestellen?

 

Dat kan. U klikt op het vak ‘Cadeaubon’ op de homepage en u volgt de aanvraagprocedure. 

Wist u dat…

 

… de cadeaubon niet op naam, maar op nummer staat? U kunt kan hem dus zelf gebruiken of aan iemand anders doorgeven.
… u het aantal en de waarde van de cadeaubon zelf kan bepalen? 
… u steeds de originele bon dient voor te leggen?

 

 

Algemeen – overige info

Wist u dat?

Wist u dat… 

… u voor een rit met een voertuig dat je bij Vesparoute huurt, geen beschermkledij nodig hebt?
… onze Vespa's 50cc zijn, waardoor je maximum 45 km/u rijdt?
… onze Calessino ongeveer 45 km/u rijdt?
… u de keuze heeft tussen een Twizy45 (45 km/u) en een Twizy80 (80 km/u)?
… u een geldig rijbewijs B (met eventuele vermelding van een AM-code) nodig hebt voor de Vespa en de Twizy?
… wij veiligheidshelmen hebben in de maten kids - XS - S – M - L - XL - XXL?
… er speciale kinderzitjes beschikbaar zijn voor kinderen vanaf 05 jaar wanneer u een Vespa huurt?
… een GPS met uitgestippelde routes inbegrepen is in de prijs?
… u met een Vespa, 50cc op het fietspad moet rijden, tenzij anders aangegeven?
… u met de Calessino of Twizy op de rijbaan moet rijden?
… u best een zonnebril en met zonneschijn zonnebrandolie voorziet?
… als het frisser is, je best handschoenen en een winddichte jas of warme trui voorziet?
… u voor vertrek een technische uitleg krijgt waarna u vol vertrouwen kan vertrekken?
u geen ervaring nodig hebt om een Vespa, Calessino of Twizy te besturen?
u de waarborg naast in contanten met een kredietkaart kan regelen? Vergeet uw pincode niet.
 

 

Een speciale gelegenheid?

Ik heb iets speciaals te vieren.

Om uzelf of iemand anders ‘in the picture’ te zetten kunt u onze Pink Vespa huren (enkel in Sint-Truiden).

Indien u een voertuig wil versieren, dan kan dit natuurlijk! Het levert steeds leuke foto’s op en geeft een gezellige sfeer! Houdt u er wel rekening mee dat het zicht en de veiligheid niet in gedrag komen…

Kan ik Vesparoute contacteren voor een thesis of eindwerk?

 

Het doet ons plezier dat studenten interesse betonen voor ons bedrijf en Vesparoute willen betrekken in hun eindwerk of thesis.
Jullie vragen zijn daarom steeds welkom. Echter, we hopen dat u begrijpt dat we ons, in de eerste plaats, willen concentreren op een efficiënte werking en optimale dienstverlening voor onze klanten. We raden u aan om eerst op de website op verkenning te gaan, daarna willen we jullie via mail verder helpen met bijkomende vragen. Succes!

Worden mijn persoonlijke gegevens beschermd?

 

Voor Vesparoute is de bescherming van haar klantengegevens uiterst belangrijk.
Wij verbinden ons ertoe geen data door te verkopen of te delen met derden. De data van onze klanten worden opgeslagen in beveiligde databases die wij regelmatig onderwerpen aan een veiligheidsaudit.
De klantengegevens zullen enkel gebruikt kunnen worden voor het versturen van onze promoties, nieuwsbrieven en dergelijke.

Ben ik verplicht om aangepaste of beschermende kledij te dragen?

 

Voor het besturen van al onze voertuigen is er geen wettelijke verplichting om beschermende kledij te dragen.
Echter, uit ervaring weten we dat het toch verstandig is om uw kledij aan te passen. Het zijn allemaal half- of open voertuigen waardoor de gevoelstemperatuur tijdens het rijden (gevoelig) lager ligt dan de werkelijke buitentemperatuur.

Een winddichte jas of handschoenen zijn geen overbodige luxe. Indien er ‘kans is op een bui’ kan een regenjas wenselijk zijn. Vesparoute biedt de mogelijkheid om een regenponcho aan te kopen.

Bij zonnige dagen is het verstandig om zonnecrème te voorzien: u voelt immers niet dat u verbrandt tijdens het rijden.

Draag geen té spannende kleding, een ganse dag rondtoeren met een spannende jeans is geen lachertje… Draag gemakkelijke, stevige schoenen. Slippers, teenslippers of hoge hakken maken het Vespa rijden onnodig moeilijk. De Vespa op de poot zetten zal dan erg moeilijk worden.

Voorzie een (zonne-) bril! Wanneer de wind in uw ogen blaast, gaan ze tranen waardoor u het zicht verliest en het gevaarlijk wordt.
Ook oppassen voor de insecten! De lage avondzon kan uw zicht ook belemmeren.
Zorg ervoor dat u een voldoende ruime helm kiest zodat deze niet gaat knellen.

T-shirt en short is toegestaan, maar in alle  gevallen: denk aan uw persoonlijke veiligheid en comfort!

Is er ruimte om mijn persoonlijke spullen op te bergen?

 

De Vespa (Lx, 50cc) heeft onder het zadel een kleine bagageruimte. Deze bevindt zich echter boven de motor en kan warm worden. Gevoelige apparaten, dranken of voedingsmiddelen laat u best niet hierin achter. Er is vooraan het zadel een haakje voorzien waaraan u vb. een rugzak kan hangen. In het voorfront bevindt zich een handschoenvakje waarin u vb. een klein flesje water kan opbergen. Bij het reserveren heeft u de mogelijkheid de Vespa met Topcase (enkel te Sint Truiden) te kiezen. Dit is een koffer die achterop de Vespa is gemonteerd en extra bagageruimte voorziet. Bovendien fungeert deze koffer ook als ruggensteun voor de medepassagier.

In de Calessino (Apé) is er voldoende ruimte. Ook is er extra bagageruimte achter de achterbank.

De Twizy voorziet helaas geen opbergruimte. De ruimte is beperkt voor bagage op schoot of tussen de benen.

 

Controleer na de route steeds of u al uw persoonlijke spullen weer meeneemt en niets vergeet! 

Ik ben een persoonlijk voorwerp vergeten. Wat kan ik doen?

 

Neem dan zo snel mogelijk contact met Vesparoute op via mail of per telefoon.
Wij controleren elk voertuig na verhuur en gevonden voorwerpen worden 6 maanden bijgehouden.

Moet ik zelf een helm meebrengen?

 

Neen, we hebben alle maten van helmen in voorraad, van XS tot XXL. Het gebruik van de helm zit vervat in de huurprijs.
Voor kinderen zijn er kinderhelmen voorzien.
Uiteraard mag u ook uw eigen helm meebrengen, zolang deze gekeurd is, conform de Europese normen.
Enkel voor het besturen van een Vespa is een helm verplicht. 

Kan ik een voertuig huren voor enkele uren?

 

Dat kan!
Een volledige dag houdt 08 uren in, met vertrek vanaf 9u30 en terugkomst uiterlijk om 18uur.
Een halve dag houdt 04 uren in, met vertrek vanaf 9u30 en terugkomst uiterlijk om 14uur of vertrek vanaf 13u30 en terugkomst uiterlijk om 18uur.

Op weekend- en feestdagen geldt steeds het dagtarief, ongeacht hoe lang u rijdt in het tijdsbestek tussen 9u30 en uiterlijk 18uur.

Moet ik achteraf gaan tanken?

 

Neen!
Indien u het voertuig wil huren voor meerdere dagen achter elkaar, dan zijn de kosten vanaf de tweede tank voor eigen rekening.
De batterij van de Twizy is volledig opgeladen bij vertrek en kan na gebruik weer zo worden ingeleverd.

 

Wat moet ik meenemen wanneer ik een voertuig huur?

 

Voor het besturen van onze voertuigen (zowel Vespa, Calessino als Twizy) is het nodig van uw identiteitskaart én rijbewijs steeds op zak te hebben, conform de Belgische Verkeerwetgeving. Bovendien heeft u deze documenten nodig om het huurcontract in te vullen.

Indien u een cadeaubon bezit, dient u deze mee te brengen en te overhandigen voor vertrek.
Indien u de originele bon niet bij heeft op de dag van reservatie, dan dient het bedrag ter plaatse betaald te worden.

Vergeet uw betaalkaarten én pincode niet voor eventueel de afrekening, de waarborg of andere betalingen onderweg!

Voorzie aangepaste kledij en eventueel (zonne)bril.

Waar en vanaf hoe laat kan ik mijn voertuig afhalen en weer terug brengen?

 

Vesparoute heeft verschillende vertreklocaties, verspreid over België.
De exacte locatie en adressen worden met de bevestiging van de reservatie doorgestuurd. Deze vindt u ook op onze website terug.

Afwijkende vertrek- en aankomstlocaties (dit zijn andere dan onze vaste locaties) zijn enkel bij groepsreservaties mogelijk, mits voorafgaandelijke goedkeuring van Vesparoute. 

Vertrek is mogelijk vanaf 9u30 en inlevering kan tot uiterlijk 18uur voor een volledige dag (08uren).
Voor de verhuur voor een halve dag (04 uren), gelden volgende uren: vertrek vanaf 9u30 en inlevering uiterlijk om 14uur
of vertrek vanaf 13u30 en inlevering uiterlijk om 18uur.

Het exacte uur van vertrek en aankomst bepaalt u zelf, zo lang deze maar binnen de vooropgestelde uren vallen.
De prijs blijft echter dezelfde wanneer u later vertrekt en/of vroeger terug komt.

Afwijkingen van de vooropgestelde uren zijn mogelijk, maar dit is steeds in voorgaand overleg en na goedkeuring.