Reservatie – betaling – annulering

Kan ik een reservatie maken voor een groep of een bedrijf?

Wil je een leuke dag organiseren met familie, vereniging, vrienden of bedrijf, dan kan dat bij Vesparoute. Wij zijn trots op onze jarenlange ervaring in het samenstellen van offertes op maat. De invulling van uw groepsreservatie kan gaan van huur met maaltijd(-en), rondleiding in een bedrijf in de streek, vergaderzaal met infrastructuur, enzovoort. Wij staan volledig te uwer beschikking om uw voorstellen in een prachtig event te gieten.

Moet ik reserveren en hoe doe ik dat?

Dit is sterk aan te raden! Na reservatie ben je zeker van hetgeen je hebt gereserveerd. Wanneer je je spontaan aanbiedt, kan het zijn dat er geen voertuigen beschikbaar meer zijn en je, helaas, onverrichter zake terug moet. Voor een reservatie dien je de reservatieprocedure via onze website te volgen en een betaling uit te voeren. Opgepast, niet betaald is niet gereserveerd (tenzij anders overeengekomen en goedgekeurd door Vesparoute). Reserveren kan enkel via onze website, wij aanvaarden geen telefonische aanvragen.

Voor bedrijven wordt er, indien gewenst, een voorschotfactuur gemaild en een eindfactuur volgt per mail/post na het event.

Kan ik telefonisch of per e-mail een aanpassing doen aan mijn bestelling?

Telefonisch kan dit niet, enkel per mail! Een e-mail is immers rechtsgeldig en kan steeds als bewijs voorgelegd worden om misverstanden te vermijden. Aanpassingen, indien mogelijk, worden enkel aanvaard tot 02 werkdagen voor de effectieve reservatiedatum voor particulieren. Voor groeps- of bedrijfsreservatie is deze termijn 05 werkdagen. Je dient steeds het reservatienummer in elke correspondentie te vermelden. Na uw wijziging per mail, zal Vesparoute de bevestiging per mail terugsturen. Geen antwoord = geen bevestiging.

Is een product beschikbaar?

Je kan op de website het aanbod per locatie en de beschikbaarheid raadplegen. De beschikbaarheid van je product wordt enkel in de reservatiemodule zichtbaar. De beschikbaarheid wordt aanhoudend bijgehouden en aangepast zodat je steeds over de juiste informatie beschikt.

We doen ons uiterste best om de beschikbaarheid van onze producten te verzekeren. Afhankelijk van de vraag en de capaciteit kunnen artikelen tijdelijk niet beschikbaar zijn. We kunnen je een alternatief geven wanneer dit artikel terug beschikbaar is op de gevraagde locatie of op een andere locatie. Het aanbod van onze producten, zoals maaltijden en dergelijke, is afhankelijk van onze partners per locatie: sluitingsdagen, voorwaarden, aanbod, …

In geval van overmacht (vb. wijzigingen in de beschikbaarheid), kan Vesparoute in geen enkel geval aansprakelijk gesteld worden.

Waar vind ik productinformatie?

Op de homepage kan je op het gewenste vakje klikken. Dit zal helpen de nodige informatie te vinden op de website. Van daaruit kan je doorklikken naar de productpagina. Onderaan het product is er een vakje waar je gedetailleerde productinformatie achter vindt.

Moet ik een voorschot betalen?

Voor een definitieve reservatie, dient er een voorschot betaald te worden, tenzij anders overeengekomen. Zonder voorschot is er geen reservatie en zijn er misschien geen voertuigen meer beschikbaar.

Je hebt verschillende mogelijkheden: je betaalt de helft van de totaalprijs als voorschot en het restbedrag betaal je bij vertrek of je betaalt ineens het totaalbedrag. Wanneer je een cadeaubon hebt, dan geldt de waarde van de cadeaubon als voorschot. Je krijgt steeds een bevestiging van de reservatie na betaling.

Bij vertrekken op de dag zelf en zonder reservatie, betaal je het totale bedrag ter plaatse.

Wanneer je een factuur wenst, dien je dit zo vlug mogelijk door te geven met alle correcte adres- en facturatiegegevens en een eventuele referentie.

Kan ik ter plaatse betalen via Bancontact of met een Kredietkaart?

Dat kan, maar enkel op de vertreklocatie: Sint-Truiden, Maasmechelen, Damme & Bocholt. Vergeet je pincode niet!

Ook de waarborg kan zowel contant als met kredietkaart geregeld worden. De mogelijkheid bestaat om het totaal van de waarborgsom tijdelijk te reserveren en achteraf deze reservatie te annuleren. Zo wordt er geen geldtransactie uitgevoerd.

Op onze andere vertreklocaties waar er geen betaalterminal beschikbaar is kan je enkel de waarborg en het restbedrag met contanten betalen.

Wat is inbegrepen in de prijs?

Voertuig (Vespa Lx, 50cc, volautomatisch / Calessino Apé, 400cc, handschakeling / Twizy 45/80, 100% elektrisch). Volle brandstoftank (Vespa of Calessino) / 100% opgeladen batterij (Twizy) & onbeperkt aantal kilometers. GPS met uitgestippelde routes. BA-verzekering. Helm (Vespa) & tweede helm voor passagier. Accessoires (kinderzitje, topcase, … indien gereserveerd). BTW & taksen (alle prijzen zijn inclusief 21%, ook voor facturatie). Technische uitleg & begeleiding (met tips & tricks) bij vertrek. Technische bijstand & depannage. ‘Goed-weer-Garantie’ (gratis annulering tot 01 dag voor reservatiedatum. Aangepaste voorwaarden bij reservatie met maaltijd en groepen). Maaltijd of overnachting (indien gereserveerd).

Moet ik aansluiten bij een groep of mag ik individueel een route volgen?

Je onderneemt de tocht op eigen houtje, met jouw gezelschap! Aansluiten bij een groep is enkel van toepassing bij een groepsarrangement, georganiseerd door Vesparoute of waarvoor je je hebt ingeschreven.

Hoeveel kost de verhuur/ eventuele opties/ accessoires?

Hoeveel het uiteindelijk kost hangt af van jouw keuze van locatie, het type voertuig, het aantal personen, de duur van de route en eventuele bijkomende extra’s.

Kan ik ook een voertuig huren zonder maaltijd?

Dat kan! Wij bieden de mogelijk om de formule ‘Enkel verhuur’ te kiezen. Dit omvat enkel de huur van het voertuig (en eventueel accessoires) zonder een maaltijd of dergelijke. Het navigatiesysteem (met uitgestippelde routes) is inbegrepen in de prijs. Tal van eet- en drinkgelegenheden onderweg worden door dit systeem aangegeven zodat je samen met jouw gezelschap kan genieten van een hapje en drankje. Uiteraard ben je natuurlijk ook vrij om een eigen maaltijd of picknick te voorzien.

Kan ik ook een voertuig met maaltijd reserveren?

Dat kan! De formule ‘Enkel verhuur’ omvat enkel de huur van het voertuig (en eventueel accessoires) zonder een maaltijd of dergelijke. Daarnaast bieden wij ook tal van mogelijkheden omtrent maaltijden aan (ontbijt, picknick, lunch of diner), verschillend van locatie tot locatie. Het aanbod en alle info hieromtrent vind je terug op onze website, onder locaties & extra’s.

Voor groepen of bedrijven kunnen wij, volledig op maat, een offerte uitwerken. Dit kan gaan van vergadering tot maaltijd, bezoek aan een interessant bedrijf, brouwerij of wijndomein, teambuildingactiviteit, enzovoort inbegrepen.

Zijn er speciale kortingen of promoties grote groepen?

De prijzen zijn dezelfde voor professionele en particuliere klanten. Er worden geen kortingen toegewezen. Doorheen het seizoen worden er promo’s aangeboden.

Hoe krijg ik een factuur?

Als onderneming, inrichting of vzw kan je een factuur krijgen. Je dient de juiste facturatiegegevens zo snel mogelijk door te geven. Je kan tot drie maanden na aankoop een factuur maken

Kan ik betalen per overschrijving na ontvangst van een factuur?

Dat kan. Maar enkel voor bedrijven en niet voor particulieren. Je zal eerst een voorschotfactuur ontvangen. Zodra het voorschot is voldaan, geldt dit als definitieve reservatie. Het restbedrag dient binnen 30 dagen betaald te worden na ontvangst van de eindfactuur.

Als particulier dien je het verschuldigde bedrag volledig te vereffenen bij vertrek en de gewenste factuur zal nadien toegestuurd worden.

Kan ik een duplicaat van een factuur bekomen?

We kunnen duplicaten maken voor facturen die minder dan één jaar oud zijn.

Wat bij slecht weer?

Vesparoute.com voorziet een goed-weer-garantie: wanneer de weersomstandigheden té ongunstig zijn om de route te ondernemen, kan u tot 18u00 op de dag voor vertrek kosteloos annuleren. Wanneer je echter een reservatie met maaltijd gereserveerd hebt, dan zijn er specifieke voorwaarden! Uw reservatie wordt ‘ON HOLD’ geplaatst en per mail bevestigd. U kan ons later een nieuwe datum tot 1 jaar na de oorspronkelijke reservatie bezorgen. U ontvangt dan een nieuwe bevestiging. Er worden hiervoor geen extra kosten aangerekend.

Bij een laattijdige annulering (vb. op de dag zelf), behoudt Vesparoute.com het recht om € 25.00,- per voertuig annuleringskosten aan te rekenen.

Bent u, zonder voorafgaand bericht, niet op de dag van afspraak aanwezig om de route te ondernemen, dan noemen we dit een ‘no show’. In dit geval berekenen wij 100% annuleringskosten en vervalt de reservatie volledig.

Vesparoute behoudt steeds het recht om een route te annuleren wanneer wij van mening zijn dat de weersomstandigheden té ongunstig zijn, waardoor een verhoogd risico op schade of ongeval reëel is.

Wanneer je tegen beter advies in, toch wil rijden, dan wordt de Basisformule voor de waarborg aangehouden.

Kan ik mijn reservatie verplaatsen wanneer slecht weer voorspeld wordt?

Dat kan, conform onze ‘goed-weer-garantie’. Je dient de aanvraag tot verplaatsing zo snel mogelijk per mail door te geven. Pas na goedkeuring van Vesparoute ben je zeker van de wijziging. Voor een particuliere reservatie zonder maaltijd kan een wijziging tot ten laatste 01 dag voor reservatiedatum. Voor een reservatie met maaltijd kan dit tot ten laatste 02 dagen. Hou er hierbij altijd rekening mee dat dit steeds onder voorbehoud van de voorwaarden van onze partners is. Voor groepsreservaties kan een verplaatsing tot 05 werkdagen voor reservatiedatum. Voor wijzigingen na de vooropgestelde termijnen wordt er een administratieve kost aangerekend.

De reservatie wordt dan ‘ON HOLD’ geplaatst en dit gedurende 01 jaar. Zo heeft u voldoende de tijd om een nieuwe datum te kiezen en de aanvraag tot verplaatsing te maken.

Kan ik van voertuig wisselen wanneer het slecht weer is?

Dat kan, maar enkel op onze locatie in Sint-Truiden. Gelieve dit zo snel mogelijk per mail aan te vragen. Pas na goedkeuring van Vesparoute ben je zeker van de wijziging. Hou er hierbij altijd rekening mee dat dit steeds onder voorbehoud van beschikbaarheid van onze voertuigen is. Een eventuele meerprijs zal worden aangerekend en dient betaald te worden bij vertrek.

Ik wil mijn reservatie verplaatsen voor een andere reden dan slecht weer. Kan dit?

Dat kan. Je dient de wijzigingen zo snel mogelijk per mail door te geven. Pas na goedkeuring van Vesparoute ben je zeker van de wijziging. Hou er hierbij altijd rekening mee dat dit steeds onder voorbehoud van beschikbaarheid van onze voertuigen is. Voor een particuliere reservatie zonder maaltijd kan een wijziging tot ten laatste 02 dagen voor reservatiedatum. Voor een reservatie met maaltijd kan dit tot ten laatste 04 dagen. Voor groepsreservaties kan een wijziging tot 05 werkdagen voor reservatiedatum. Voor wijzigingen na de vooropgestelde termijnen wordt er een administratieve kost aangerekend.

Ik wil het aantal voertuigen en/of deelnemers wijzigen, Kan dit?

Dat kan. Je dient de wijzigingen zo snel mogelijk per mail door te geven. Pas na goedkeuring van Vesparoute ben je zeker van de wijziging. Hou er hierbij altijd rekening mee dat dit steeds onder voorbehoud van beschikbaarheid van onze voertuigen is. Voor een particuliere reservatie zonder maaltijd kan een wijziging tot ten laatste 02 werkdagen voor reservatiedatum. Voor een reservatie met maaltijd kan dit tot ten laatste 04 dagen. Voor groepsreservaties kan een wijziging tot 05 werkdagen voor reservatiedatum. Voor wijzigingen na de vooropgestelde blokperiodes wordt er een administratieve kost aangerekend.

Wijzigingen op de reservatiedatum zelf kunnen ook, maar een eventueel verschil in de prijs wordt niet terug betaald. Je ontvangt dan een tegoedbon voor het verschuldigde bedrag. Deze voucher blijft tot 01 jaar na reservatiedatum geldig en kan ook door derden worden ingezet.

Ik wil mijn reservatie volledig annuleren. Kan dit?

Dat kan. Je dient de aanvraag tot volledige annulering zo snel mogelijk per mail door te geven. Pas na goedkeuring van Vesparoute ben je zeker van de annulering. Voor een particuliere reservatie zonder maaltijd kan een annulering tot ten laatste 02 werkdagen voor reservatiedatum. Voor een reservatie met maaltijd kan dit tot ten laatste 04 dagen. Hou er hierbij altijd rekening mee dat dit steeds onder voorbehoud van de voorwaarden van onze partners is. Voor groepsreservaties kan een annulering tot 05 werkdagen voor reservatiedatum. Voor annuleringen na de vooropgestelde blokperiodes wordt er een administratieve kost aangerekend.

Indien je een voorschot betaald hebt, dan wordt dit bedrag in de vorm van een tegoedbon terug gegeven. Deze voucher blijft tot 01 jaar na reservatiedatum geldig en kan ook door derden worden ingezet.

Er wordt geen terugbetaling van het voorschot gedaan, tenzij in overleg en na goedkeuring van Vesparoute (vb. overmacht: medisch attest, overlijden, …).

Ik heb nog bijkomende vragen!

In de eerste plaats verwijzen wij je graag door naar onze website. Wij hebben getracht hier alle mogelijke info in op te nemen. Mocht het echter zijn dat je hier niet het gewenste antwoord vindt, dan kan je steeds een mail sturen naar info@vesparoute.com. Je kan ons telefonisch bereiken op het nummer +32 (0)11 744 444 en wij staan je graag te woord.

Locatie – route – onderweg

Locatie - route - onderweg

Ben ik verplicht om aangepaste of beschermende kledij te dragen?

Voor het besturen van al onze voertuigen is er geen wettelijke verplichting om beschermende kledij te dragen. Echter, uit ervaring weten we dat het toch verstandig is om je kledij aan te passen. Het zijn allemaal half- of open voertuigen waardoor de gevoelstemperatuur tijdens het rijden (gevoelig) lager ligt dan de werkelijke buitentemperatuur.

Een winddichte jas of handschoenen zijn geen overbodige luxe. Indien er ‘kans is op een bui’ kan een regenjas wenselijk zijn. Vesparoute biedt de mogelijkheid om een regenponcho aan te kopen.

Bij zonnige dagen is het verstandig om zonnecrème te voorzien: je voelt immers niet dat je verbrandt tijdens het rijden.

Draag geen té spannende kleding, een ganse dag rondtoeren met een spannende jeans is geen lachertje… Draag gemakkelijke, stevige schoenen. Slippers, teenslippers of hoge hakken maken het Vespa rijden onnodig moeilijk. De Vespa op de poot zetten zal dan erg moeilijk worden.

Voorzie een (zonne-) bril! Wanneer de wind in je ogen blaast, gaan ze tranen waardoor je je zicht verliest en het gevaarlijk wordt. Ook oppassen voor de insecten! De lage avondzon kan je zicht ook belemmeren. Zorg ervoor dat je een voldoende ruime helm kiest zodat deze niet gaat knellen.

T-shirt en short is toegestaan, maar in alle  gevallen: denkt aan je persoonlijke veiligheid en comfort!

Mag ik een eigen maaltijd of picknick meenemen?

Dat mag! Je bent vrij om te beslissen hoe je de route wil beleven. In de Vespa en Calessino is er bagageruimte voorzien (in de Vespa een kleine), de Twizy biedt echter geen extra ruimte. Een rugzak is altijd handig.

Wanneer u onderweg ergens gaat picknicken, verzoeken wij u om rekening te houden met de natuur: zoek een locatie waar het toegestaan is en laat geen vuilnis achter. 

Ik heb nog nooit met een Vespa, Calesino of Twizy gereden? Is dit een probleem?

Helemaal niet! Wij geven een persoonlijke en degelijke technische uitleg vooraleer je vertrekt, waardoor je je veilig en comfortabel voelt! Bovendien geven we je heel wat tips en tricks mee voor onderweg en we laten je eerst een proefritje maken. Onze Vespa’s zijn volautomatisch, dus schakelen is niet nodig. Enkel gas geven, evenwicht houden en natuurlijk… op tijd stoppen! Het is, voor je eerste keer, verstandig om niemand achterop te nemen. De Calessino is een handgeschakeld voertuig en enige handigheid is hier wel nodig. Dit wordt hier ook weer opgelost met de uitleg van onze medewerkers en het proefritje. De Twizy is uiterst gebruiksvriendelijk: het is net hetzelfde principe als het rijden met de wagen. De ervaring leert ons dat 80% van al onze klanten geen of weinig ervaring hebben en telkens komen ze met groot enthousiasme terug! De eerste paar kilometers verlopen wat trager, naarmate de route vordert gaat het steeds beter. 

Heb ik een (speciaal) rijbewijs nodig en hoe oud moet ik zijn?

Om onze voertuigen (zowel Vespa, Calessino als Twizy) te mogen besturen dien je in het bezit te zijn van een geldig rijbewijs B. Dit betekent alle standaard rijbewijzen uitgeschreven voor April 2013. Voor rijbewijzen na 2013 dient de AM-code op de achterzijde aangeduid te zijn. Afwijkingen, zoals een voorlopig rijbewijs, enzovoort, worden door de verzekeringsinstelling niet toegestaan. Bovendien dien je een minimumleeftijd van 18 jaar te hebben.  

Met hoeveel personen kunnen we tegelijk op of in het voertuig?

De Vespa (Lx, 50cc) en de Twizy (twee veiligheidsgordels) zijn voorzien van telkens twee zitplaatsen, dus twee personen zijn maximum toegestaan. In de Calessino zijn er vier veiligheidsgordels voorzien, dus vier personen maximum (1 bestuurder, 3 passagiers). Vanwege het heuvelachtige landschap is het soms beter om alleen een Vespa te besturen. Het is, voor je eerste keer, verstandig om niemand achterop te nemen. 

Met hoeveel voertuigen mogen we maximaal in groep rijden zonder begeleiding? 

Dit kan tot maximum 09 Vespa’s, 04 Calessino of 05 Twizy’s tegelijk. Of een combinatie hiervan.

In groep rijden is niet zo simpel! Gelieve de instructies & afspraken na te komen. Rijd defensief, hou rekening met de andere groepsleden en onderneem geen acties waarmee je jezelf en anderen in gevaar brengt!

Vanaf hoeveel voertuigen is een begeleider verplicht? 

Dit is vanaf 10 Vespa’s, 05 Calessino’s of 06 Twizy’s. Of een combinatie hiervan. De begeleiding staat in de eerste plaats in voor de veiligheid van de deelnemers alsook voor de veiligheid van andere weggebruikers. Denk maar aan het oversteken van een kruispunt of dergelijke situatie, het is geen sinecure om dit met een groot aantal voertuigen veilig te doen. De begeleider leidt de rit in goede banen en zal steeds voor verkeersluwe wegen kiezen, zodat de deelnemers optimaal van de rit kunnen genieten. Naast het veiligheidsaspect zal de begeleiding ook uitleg geven over de streek of bezienswaardigheden onderweg. Het aantal begeleiders is afhankelijk van het type voertuig en het aantal. Er wordt een meerprijs per gids aangerekend.

Indien er tegen alle advies in afgezien wordt van een gids/begeleider, dan valt de keuze van de waarborg weg en wordt de basisformule van €300 waarborg per voertuig in rekening gebracht. Boven op de verhuurprijs wordt er in dit geval een kost per voertuig aangerekend (risicoforfait). De huurder blijft dan  in alle gevallen verantwoordelijk voor de gemaakte kosten en/of schade.

In groep rijden is niet zo simpel! Gelieve de instructies & afspraken na te komen. Rijd defensief, hou rekening met de andere groepsleden en onderneem geen acties waarmee je jezelf en anderen in gevaar brengt!

Voor groepen wordt er steeds een veilige route op maat uitgestippeld. Dit is inbegrepen in de prijs.

Mogen kinderen mee rijden?

Dat mag! Maar enkel vanaf 05 jaar. Wij zijn van mening dat kinderen onder de 05 jaar niet optimaal kunnen genieten van de rit en dat een route voor hen te lang is. Bovendien kunnen kinderautostoelen of dergelijke (vb. MaxiCosi) niet gemonteerd worden op onze voertuigen waardoor wij hun veiligheid niet kunnen garanderen.

Vespa: kinderen mogen mee achterop zolang ze maar met de voeten kunnen steunen op de voetplaat. Wanneer dit niet het geval is, dan kan je een kinderzitje erbij reserveren. Deze zitjes zijn van het merk Vespa en zijn speciaal ontworpen om achterop een Vespa te monteren. Zo is de veiligheid van het kind gewaarborgd. Hou wel rekening met het beperkt aanbod van zitjes. Het is uitdrukkelijk verboden en tegen de Belgische Verkeerswetgeving om kinderen tussen de bestuurder en het stuur op de voetplaat te laten staan tijdens het rijden! Bij een mogelijk ongeval of letsel zullen de kosten niet verhaald kunnen worden op onze BA-verzekering.

Calessino: kinderen kunnen plaats nemen op de achterbank. Hier zijn drie veiligheidsgordels voorzien. De Calessino is een open voertuig en uit veiligheidsoverwegingen mogen er daarom maximum 02 kinderen op de achterbank plaats nemen. Het is bovendien wenselijk dat de kinderen steeds begeleid worden door een volwassene die tevens op de achterbank plaats neemt. Het is uitdrukkelijk verboden dat een kind of meerdere kinderen plaats nemen op de voorste bank. Er is hier maar een veiligheidsgordel voorzien voor de bestuurder. Bij een mogelijk ongeval of letsel zullen de kosten niet verhaald kunnen worden op onze BA-verzekering.

Twizy: er zijn veiligheidsgordels voorzien, dus kinderen kunnen perfect mee rijden.

Gelieve er rekening mee te houden dat de passagier achteraan wel meer last kan hebben van wind, opspattend water enzovoort. Beschermende kledij is dan ook aan te raden! 

Zijn er tijdens de route activiteiten voor kinderen?

Bij het uitstippelen van onze routes hebben wij hier zo veel mogelijk rekening mee gehouden. Wanneer je kinderen mee neemt, dan raden wij aan om geregeld een stopje te voorzien, zodat er een prettig evenwicht ontstaat tussen het rijden en niet rijden. Zo blijft het gevarieerd en wordt het niet saai.

Zijn dieren toegelaten?

Dieren mee nemen op de Vespa is uitgesloten! Dieren meenemen in de Calessino of Twizy kan wel, maar wordt afgeraden! Hierbij denken we vooral aan het comfort van de dieren. De Calessino en Twizy zijn uiteindelijk open voertuigen. Indien je je dier toch wil mee nemen, dan dient dit te gebeuren in een erkende reismand (EU-merk). Voor het veilig bevestigen van deze reismand bent u zelf verantwoordelijk. Vesparoute neemt geen enkele verantwoordelijkheid op zich. Blindengeleidehonden zijn natuurlijk wel welkom, maar ook weer volgens bovenstaande regelneming.

Kunnen we een combinatie maken van verschillende voertuigen?

Dat kan, maar enkel op onze locatie in Sint-Truiden. Hou er rekening mee dat een Vespa in principe overal kan rijden, een Calessino of Twizy kan dit niet. Dit wil zeggen dat de Vespa steeds het grotere voertuig moet volgen, andersom is niet mogelijk. Een combinatie met de Twizy is mogelijk maar er dient rekening gehouden te worden met de beperktheid van diens batterij.

Mogen we van bestuurder wisselen tijdens de route?

Dat mag, zo lang elke bestuurder het huurcontract heeft ingevuld en ondertekend. Dit is belangrijk voor de verzekering. Indien enkel 01 persoon het huurcontract heeft ondertekend, blijft deze steeds en onder alle omstandigheden verantwoordelijk.

Wat is de maximumsnelheid die we kunnen rijden?

De maximumsnelheid van de Vespa (Lx, 50cc), de Calessino (Apé) en de Twizy45 bedraagt ongeveer 45 kilometer per uur. De maximumsnelheid van de Twizy80 bedraagt ongeveer 80 kilometer per uur. Het spreekt voor zich dat je je dient te houden aan de maximaal toegelaten snelheid aangeduid onderweg!

Is er ruimte om mijn persoonlijke spullen op te bergen?

De Vespa (Lx, 50cc) heeft onder het zadel een kleine bagageruimte. Deze bevindt zich echter boven de motor en kan warm worden. Gevoelige apparaten, dranken of voedingsmiddelen laat je best niet hierin achter. Bovendien is er vooraan het zadel een haakje voorzien waaraan je vb. een rugzak kan hangen. In het voorfront bevindt zich een handschoenvakje waarin je vb. een klein flesje water kan opbergen. Bij het reserveren heb je de optie ‘Topcase’ (voor een kleine meerprijs). Dit is een koffer dat achterop de Vespa is gemonteerd en extra bagageruimte voorziet. Bovendien fungeert deze koffer ook als ruggensteun voor de medepassagier.

In de Calessino (Apé) is er ruimte zat. Bovendien is er een extra bagageruimte voorzien achter de achterbank.

De Twizy voorziet helaas geen opbergruimte. Bovendien is de ruimte beperkt voor bagage op de schoot of tussen de benen.

Onderweg zijn er veel leuke en gezellige stopplaatsen voor een hapje of een drankje.

Controleer na de route steeds of je al je persoonlijke spullen weer meeneemt en niets vergeet! 

Ik ben een voorwerp vergeten. Wat kan ik doen?

Neem dan zo snel mogelijk contact met Vesparoute op via mail of per telefoon. Wij controleren elk voertuig na verhuur en gevonden voorwerpen worden bijgehouden.

Moet ik zelf een helm meebrengen?

Neen, we hebben alle maten van helmen in voorraad, van XS tot XXL. Het gebruik van de helm zit vervat in de huurprijs. Voor kinderen zijn er kinderhelmen voorzien.
Uiteraard mag je ook je eigen helm meebrengen, zolang deze gekeurd is, conform de Europese normen.
Enkel voor het besturen van een Vespa is een helm verplicht, in een Calessino of Twizy is dit niet zo. 

Kan ik ook een voertuig huren voor enkele uren?

Dat kan!
Een volledige dag houdt 08 uren in, met vertrek vanaf 10u00 en terugkomst uiterlijk om 18u00.
Een halve dag houdt 04 uren in, met vertrek vanaf 10u00 en terugkomst uiterlijk om 14u00 of vertrek vanaf 14u00 en terugkomst uiterlijk om 18u00.

Moet ik achteraf gaan tanken?

Neen, de brandstoftank is vol bij vertrek, dit is inbegrepen in de prijs voor een-dag-verhuur. Indien je het voertuig wil huren voor meerdere dagen achter elkaar, dan zijn de kosten vanaf de tweede tank voor eigen rekening. De batterij van de Twizy is volledig opgeladen en er wordt geen extra kost aangerekend voor het weer opladen.

De streek van Haspengouw is voorzien van enkele (beperkt aantal) oplaadpunten voor elektrische wagens en elektrische fietsen. Bij het uitstippelen van onze routes kon hier echter geen rekening mee gehouden worden. Wanneer je, in het uiterste geval, dringend de batterij moet opladen, dan contacteer je Vesparoute zodat wij je kunnen helpen. Zorg er voor dat de batterij niet volledig leeg loopt! 

Wat moet ik meenemen wanneer ik een voertuig huur?

Voor het besturen van onze voertuigen (zowel Vespa, Calessino als Twizy) is het nodig van je identiteitskaart én rijbewijs steeds op zak te hebben, conform de Belgische Verkeerwetgeving. Bovendien heb je deze documenten nodig om het huurcontract in te vullen.

Indien je bezit over een cadeaubon (Vesparoute, Surprise Factory, Bongo, …), dien je het origineel mee te brengen en te overhandigen voor vertrek. Indien je de originele bon niet bij hebt op de dag van reservatie, dan dient het bedrag ter plaatse betaald te worden.

Vergeet je betaalkaarten én pincode niet voor eventueel de afrekening, de waarborg of andere betalingen onderweg!

Voorzie aangepaste kledij. 

Hoe vind ik de weg naar een vertreklocatie?

Raadpleeg de adresgegevens en wegbeschrijving op deze website via homepage en klik op locaties. Waarna je de gewenste locatie kiest. Bij de definitieve bevestiging van uw reservatie, worden steeds de correcte adresgegevens vermeld.

Kan ik ergens met mijn wagen parkeren?

Op al onze locaties kan je gemakkelijk en dichtbij veilig de wagen parkeren. Meestal is dit gratis, op sommige andere locaties dien je te betalen. De exacte locatie en adressen worden met de bevestiging van de reservatie doorgestuurd. Bovendien vind je deze gegevens op onze website terug. Wij verzoeken je wel om te parkeren waar het wettelijk is toegestaan en zo dat je het verkeer niet hindert.

Hoe vind ik mijn weg tijdens de route?

Ben je avontuurlijk ingesteld dan kan je zelf een route uitstippelen of aan de hand van een kaart rond rijden. Voor diegenen die zorgeloos en zonder stress van de streek en het landschap willen genieten, biedt Vesparoute een navigatiesysteem aan (inbegrepen in de prijs). Hierin staan de routes die wijzelf hebben uitgestippeld waardoor je langs rustige wegen, weg van de drukte, de bezienswaardigheden en de natuur in de streek kan ontdekken. Bij het uitstippelen hebben wij rekening gehouden met het aantal kilometers zodat er voldoende tijd overblijft om enkele stops te maken tijdens de route. Het systeem geeft bij benadering aan hoe ver het nog is tot het eindpunt, zodat je perfect  de route en de tijd kan plannen. Bovendien worden de bezienswaardigheden alsook eet- en drinkgelegenheden onderweg aangegeven. Een uitermate gebruiksvriendelijk systeem om ten volle te genieten van de rit en plaatsen te ontdekken die je anders mist!

Om optimaal te genieten van de route is het sterk aan te raden om tijdig te vertrekken. Zo loop je het risico niet om in tijdsnood te komen.

Voor groepen vanaf 10 Vespa’s, 05 Calessino’s en 06 Twizy’s, wordt er een gids/begeleider ingeschakeld. Deze staat niet enkel in voor de veiligheid van de groep en andere weggebruikers, maar heeft ook een toeristische meerwaarde en stippelt een route op maat uit. Hij kent de streek op z’n duimpje en neemt je mee langs mooie, verkeersluwe routes en bezienswaardigheden, waarbij er op tijd en stond een woordje uitleg gegeven wordt. 

Waar moet ik rijden op de weg? 

Onze Vespa vallen onder ‘Bromfiets Klasse B (maximumsnelheid: 45km/u)’. Dit betekent dat je steeds op het fietspad moet rijden wanneer dit voorzien is of aangeduid staat. En dit zowel binnen als buiten de bebouwde kom. Wanneer er geen markering of aanduiding is, dan rijd je op de rijweg (hetzelfde principe als voor een fiets).

Voor een Calessino (driewielig) en Twizy (vierwielig) is dezelfde regelgeving van kracht als voor een wagen: op de rijbaan.

Vlaanderen en met name de provincie Limburg heeft een uitgebreid fietsroutenetwerk waar we trots op mogen zijn. Erg belangrijk om te weten is dat grote delen van dit netwerk verboden zijn voor de Vespa! Een Calessino of Twizy mogen in het geheel niet op het fietsroutenetwerk of gewone fietspad! 

Hoe lang duurt een route?

Dit is afhankelijk van de gekozen route. Vesparoute biedt zowel korte als lange routes aan. Hoe lang de route exact duurt bepaal je zelf: je kiest immers zelf of je onderweg een of meerdere haltes maakt op plaatsen die je leuk vindt en voor hoe lang. Een van de voordelen van het navigatiesysteem is dat het steeds aangeeft hoeveel kilometers je nog moet afleggen tot het eindpunt. Hou er rekening mee dat je verwacht wordt op het afgesproken uur van inlevering. Indien je dit overschrijdt dan wordt er een extra kost aangerekend. 

Mag ik van de route afwijken?

Dat mag, maar het is niet aan te raden. Wanneer je afwijkt van de route dan gaat het navigatiesysteem je NIET meer begeleiden. Bovendien kan het zijn dat de tijd die je nog over hebt in gedrang komt, waardoor je niet op tijd terug aankomt. Hiervoor wordt een extra kost aangerekend!

Eventueel inkorten van de route kan echter wel! Hoe dit precies werkt, wordt je uitgelegd bij vertrek.

Mag ik tijdens de route ergens stoppen?

Uiteraard mag dat! Onze routes zijn zo ontworpen dat er voldoende tijd is om een of meerdere stops te maken. Genieten staat centraal in de breedst mogelijke zin, dus niet alleen rijden, maar op tijd en stond een hapje en drankje. Let er steeds op dat je parkeert waar het wettelijk toegelaten is en zorg er voor dat je het voertuig veilig achterlaat. Sluit het voertuig steeds af en neem eventuele accessoires mee, zoals vb. het navigatiesysteem. Zie erop toe dat de Vespa steeds op een harde ondergrond op de poot wordt gezet, om omvallen (en daardoor ook schade) te vermijden.

Waar en vanaf hoe laat kan ik mijn voertuig afhalen en weer terug brengen?

Vesparoute heeft verschillende vertreklocaties, verspreid over België. De exacte locatie en adressen worden met de bevestiging van de reservatie doorgestuurd. Bovendien vind je op onze website deze gegevens terug.

Afwijkende vertrek- en aankomstlocaties (dit zijn andere dan onze vaste locaties) zijn enkel bij groepsreservaties mogelijk, mits voorafgaandelijke goedkeuring van Vesparoute. Hiervoor wordt er een extra kost aangerekend.

Vertrek is mogelijk vanaf 10u00 en inlevering kan tot uiterlijk 18u00 voor een volledige dag (08uren). Voor de verhuur voor een halve dag (04 uren), gelden volgende uren: vertrek vanaf 10u00 en inlevering uiterlijk om 14u00 of vertrek vanaf 14u00 en inlevering uiterlijk om 18u00.

Het exacte uur van vertrek en aankomst bepaal je zelf, zo lang deze maar binnen de vooropgestelde uren vallen. De prijs blijft echter dezelfde wanneer je later vertrekt en/of vroeger terug komt.

Afwijkingen van de vooropgestelde uren zijn mogelijk, maar dit is steeds in voorgaand overleg en na goedkeuring. 

Kan ik vertrekken vanop een andere locatie dan de vaste?

Dat kan! Maar enkel voor grote groepen en enkel met Vespa’s. Voor een vertrek elders dan onze vaste locaties zal er een kost aangerekend worden, dit voor het vervoer van de Vespa’s, het uitstippelen van een route en de algemene organisatie. Er dienen duidelijke afspraken te worden gemaakt vooraf en kan pas na goedkeuring van Vesparoute.

Ben ik verzekerd met mijn voertuig?

Ja, een (verplichte!) Burgerlijke Aansprakelijkheidsverzekering aan derden is inbegrepen in de prijs. Dus schade aan derden zal worden vergoed door deze verzekering, tenzij men ontdekt dat de schade het gevolg is van een grove fout, intoxicatie/dronkenschap of het negeren van instructies van de begeleider of de Belgische Verkeerswetgeving. De schade en/of kosten zullen in deze gevallen volledig aangerekend worden. Bij schade of letsel aan jezelf kan je deze kosten eventueel verhalen op jouw eigen hospitalisatieverzekering, dit wordt niet gedekt door onze BA-verzekering. Om eventuele schade aan het voertuig te dekken, dient er een waarborg bij vertrek achter gelaten te worden.  Dit is courant in de verhuursector. Je hebt de keuze tussen de Standaardwaarborg (300.00,- per voertuig) of de Rijden-Zonder-Zorgen formule (25.00,- per voertuig). Deze laatste formule is niet mogelijk bij de huur van een Calessino. In geval van schade kan maximum het bedrag van de gekozen waarborg ingehouden worden, met uitsluiting van diefstal, verlies of Perte Totale (vaststelling gebeurt door een onafhankelijke expert). 

Ik heb een probleem onderweg. Wat nu?

In geval van eender welke onregelmatigheid dien je Vesparoute zo snel mogelijk te contacteren. Depannage en/of bijstand is in de prijs inbegrepen. Sta je met je voertuig in panne, dan zorgen wij voor een ander voertuig zodat je alsnog verder kan genieten van de rit!

Ik heb schade aan mijn voertuig. Wat nu?

Wanneer je een voertuig terug inlevert en er wordt schade vastgesteld, dan wordt er een schadebestekformulier ingevuld. Het totaal van de schade wordt afgetrokken van de waarborg die je gekozen hebt. Is er een overschot van het waarborgbedrag, dan krijg je dit terug. Overschrijdt het totaal van de schade het waarborgbedrag, dan moet je niets bij betalen. Daarom is het steeds interessant om de waarborgformule ‘RZZ’ te kiezen (niet van toepassing bij Calessino). Je betaalt weliswaar 25.00,- per voertuig, maar bij schade ben je dit bedrag dan ook maar kwijt in plaats van 300.00,- (Standaardformule).

Wanneer het voertuig gestolen wordt of het is volledig in de prak gereden, dan wordt de waarborg ingehouden en blijf je als huurder verantwoordelijk voor de restwaarde van het voertuig en de bijkomende kosten (expertise, sleepkosten, …).

Waarborg – schade

Waarborg - Schade

Moet ik een waarborg voorzien?

Vesparoute vraagt per voertuig een waarborg, hetgeen courant is in de verhuursector. Het aanbod en keuze tussen de twee formules (‘Standaard’: 300.00,- of ‘Rijden-Zonder-Zorgen’: 25.00,-) voor de waarborg zijn afhankelijk van het type voertuig. Zo kan er enkel gekozen worden voor de Standaardformule van 300.00,- bij de reservatie van een Calessino. Voor de Vespa en Twizy heb je wel de mogelijkheid om te kiezen. Indien u de ‘Standaard’ heeft gekozen wordt deze meteen terugbetaald na de huurperiode, op voorwaarde dat je het voertuig in dezelfde staat inlevert als u het ontvangen heeft. Indien u voor de ‘RZZ’ heeft gekozen, dan heb je dit bedrag betaald en wordt dit niet terug gegeven.

Bij het invoeren van jouw aanvraag via onze website, kan je jouw keuze voor de waarborg kenbaar maken. Mocht het zijn dat je bij vertrek jouw keuze voor de waarborgformule wil wijzigen, dan kan dat uiteraard. Het totaal van de waarborg kan op voorhand niet gestort worden!

Je kan de waarborg zowel contant als met bank- of kredietkaart regelen, afhankelijk van de gekozen formule. De mogelijkheid bestaat om het totaal van de waarborgsom tijdelijk te reserveren en achteraf deze reservatie te annuleren. Zo wordt er geen geldtransactie uitgevoerd.

Voor groepen met meer dan 05 voertuigen en keuze voor de ‘Standaard’, dan wordt er een plafondbedrag van 1500.00,- aangehouden. Zo vermijden we eventuele moeilijkheden met de kredietkaart of exuberante bedragen in contant. Het plafondbedrag geldt tevens als voorschot, zodat er geen waarborg voorzien moet worden bij vertrek.

Overzicht

 Waarborgformules  Waarborgsom  Afkoopsom
 Standaard  300,-/Voertuig  0,-
 Rijden-Zonder-Zorgen  0,-  25,-/Voertuig (behalve Calessino)
  Inhoud  Bij vertrek overhandigt u dit bedrag per voertuig.  Bij schadeloos inleveren krijgt u dit bedrag terug.Dit bedrag is het maximum bedrag dat kan ingehouden worden bij schade.(excl. Diefstal of totaalverlies: de huurder blijft in deze gevallen steeds volledig verantwoordelijk)  Dit bedrag betaalt u om uw waarborgformule te verlagen. Dit bedrag wordt NIET teruggegeven. Dit bedrag is het maximum bedrag dat kan ingehouden worden bij schade. (excl. Diefstal of totaalverlies: de huurder blijft in deze gevallen steeds volledig verantwoordelijk)

Ik heb schade aan mijn voertuig. Wat nu? 

Wanneer je een voertuig terug inlevert en er wordt schade vastgesteld, dan wordt er een schadebestekformulier ingevuld. Het totaal van de schade wordt afgetrokken van de waarborg die je gekozen hebt. Is er een overschot van het waarborgbedrag, dan krijg je dit terug. Overschrijdt het totaal van de schade het waarborgbedrag, dan moet je niets bij betalen. Daarom is het steeds interessant om de waarborgformule ‘RZZ’ te kiezen (niet van toepassing bij Calessino). Je betaalt weliswaar 25.00,- per voertuig, maar bij schade ben je dit bedrag dan ook maar kwijt in plaats van 300.00,- (Standaardformule).

Wanneer het voertuig gestolen wordt of het is volledig in de prak gereden, dan wordt de waarborg ingehouden en blijf je als huurder verantwoordelijk voor de restwaarde van het voertuig en de bijkomende kosten (expertise, sleepkosten, …). 

Schade door aanrijding door een tegenpartij of aan een tegenpartij

Wanneer je aangereden wordt door iemand of je veroorzaakt een aanrijding en er wordt schade (materiële én lichamelijke) vastgesteld, dan dien je Vesparoute hiervan onmiddellijk in kennis te stellen (eender welk ongeval, schadegeval, vernieling of verdwijning waarbij het gehuurde goed betrokken is (verwittigingsplicht)). In geval van een aanrijding dient er een schriftelijk volledig ingevuld aanrijdingsformulier en/of eventueel proces-verbaal voor te leggen aan Vesparoute. Kosten ten gevolge van lichamelijke letsels bij derden kunnen verhaald worden op de BA-verzekering dewelke in de prijs is inbegrepen. Een franchise ten bedrage van € 150.00,- (forfait) wordt in dit geval steeds aan de huurder aangerekend. Lichamelijk letsel aan je eigen persoon kunnen verhaald worden op je eigen verzekering.

Cadeaubon

Cadeaubon

Kan ik een cadeaubon online bestellen?

Dat kan. Je klikt op het vak ‘Cadeaubon’ op de homepage en je volgt de aanvraag procedure. 

            Wist je dat…

                               … er geen cadeaubonnen worden verstuurd zonder voorafgaande betaling?

                               … je een persoonlijke boodschap op de cadeaupas kan plaatsen?

                               … de cadeaubon niet op naam, maar op nummer staat? Je kan hem dus zelf gebruiken of aan iemand anders doorgeven.

                               … slechts een deel van het bedrag van de cadeaubon kan opnemen en het restsaldo op een andere keer?

                               … je het aantal en de waarde van een cadeaubon zelf kan bepalen?

                               … de tijd tussen de aanvraag en de levering van de cadeaubon ongeveer 05 werkdagen in beslag neemt?

                               … er geen verzendkost aangerekend wordt voor de bestelling van een cadeaubon?

                               … een cadeaubon onmiddellijk naar de begunstigde verstuurd kan worden?

                               … je steeds de originele bon dient voor te leggen (geen kopie, …)? 

 

 

 

 

Algemeen – overige info

Algemeen - overige info

Waarom kies ik voor Vesparoute?

Vesparoute heeft jarenlange ervaring in het verhuren van voertuigen. Intussen zijn we uitgegroeid tot marktleider in België: onze vloot bestaat uit meer dan 200 Vespa (Lx, 50cc), 09 Calessino (Apé) en 12 Twizy (100% elektrisch). Onze voertuigen zijn van het originele merk en wij beschikken over een eigen onderhoudsteam waardoor onze voertuigen steeds op en top in orde zijn. Klantenservice is erg belangrijk voor ons en wij trachten daarom zo transparant mogelijk te werk te gaan. Naast onze hoofdlocatie in Sint-Truiden, kan je ook op tal van andere locaties in België een Vespa huren. 

Wat doet Vesparoute?

Vesparoute laat je, samen met je partner, familie of vrienden, de mooiste streken en landschappen van België ontdekken. Naast de formule ‘enkel verhuur’ bieden we tal van opties voor maaltijden aan. Naast de particuliere verhuuractiviteit, werken wij vaak prachtige events uit op maat voor groepen. Ons portfolio bevat inmiddels tal van groepsevents van grote, bekende bedrijven, steeds met groot succes! Naast onze vaste locaties, bieden wij voor groepen ook de mogelijkheid om elders te vertrekken. Dankzij onze ervaring en flexibiliteit is er veel mogelijk, the sky is the limit! 

Wist je dat… 

… je voor een rit met een voertuig dat je bij Vesparoute huurt, geen beschermkledij nodig hebt?
… onze Vespa's 50cc zijn, waardoor je maximum 45 km/u rijdt?
… onze Calessino ongeveer 45 km/u rijdt?
… je de keuze hebt tussen een Twizy45 (45 km/u) en een Twizy80 (80 km/u)?
… je een geldig rijbewijs B (met eventuele vermelding van een AM-code) nodig hebt?
… wij veiligheidshelmen hebben in de maten kids - XS - S – M - L - XL - XXL?
… er speciale kinderzitjes beschikbaar zijn voor kleine kinderen wanneer je een Vespa huurt?
… een GPS met uitgestippelde routes inbegrepen is in de prijs?
… je met een Vespa, 50cc op het fietspad moet rijden, tenzij anders aangegeven?
… je met de Calessino of Twizy op de rijbaan moet rijden?
… je best een zonnebril en met zonneschijn zonnebrandolie voorziet?
… als het frisser is, je best handschoenen en een winddichte jas of warme trui voorziet?
… je zeker je fototoestel niet mag vergeten?
… je voor vertrek een technische uitleg krijgt waarna je vol vertrouwen kan vertrekken?
je geen ervaring nodig hebt om een Vespa, Calessino of Twizy te besturen?
 je de waarborg met een kredietkaart kan regelen? Vergeet je pincode niet.
 

Worden mijn persoonlijke gegevens beschermd?

Voor Vesparoute is de bescherming van haar klantengegevens uiterst belangrijk. Wij verbinden ons ertoe geen data door te verkopen of te delen met derden. De data van onze klanten worden opgeslagen in beveiligde databases die wij regelmatig onderwerpen aan een veiligheidsaudit. De klantengegevens zullen enkel gebruikt kunnen worden voor het versturen van onze promoties, nieuwsbrieven en dergelijke.

Kan ik Vesparoute contacteren voor een thesis of eindwerk?

Het doet ons plezier dat studenten interesse betonen voor ons bedrijf en Vesparoute willen betrekken in hun eindwerk of thesis. Jullie vragen zijn daarom steeds welkom. Echter, we hopen dat je begrijpt dat we ons, in de eerste plaats, willen concentreren op een efficiënte werking en optimale dienstverlening voor onze klanten. We raden je aan om eerst op de website op verkenning te gaan, daarna willen we jullie via mail verder helpen met bijkomende vragen. Succes!

Ik heb iets speciaals te vieren.

Voor jezelf of iemand anders ‘in the picture’ te zetten kan je onze Pink Vespa huren (enkel in Sint-Truiden).

Indien je een voertuig wil versieren, dan kan dit natuurlijk! Het levert steeds leuke foto’s op en geeft een gezellige sfeer! Hou er wel rekening mee dat het zicht en de veiligheid niet in gedrag komen…

Ik heb nog bijkomende vragen!

In de eerste plaats verwijzen wij je graag door naar onze website. Wij hebben getracht hier alle mogelijke info in op te nemen. Mocht het echter zijn dat je hier niet het gewenste antwoord vindt, dan kan je steeds een mail sturen naar info@vesparoute.com. Je kan ons telefonisch bereiken op het nummer +32 (0)11 744 444 en wij staan je graag te woord.